兴隆社区供暖问题

关于兴隆社区二区供暖问题，部分业主已缴纳4个月的供暖费用，但小区仍未供暖，物业给出的答复是，管道有问题，正在维修，什么时侯能放暖气无法给出具体时间。小区住户老人和小孩偏多，天气越来越冷，天气预报预计下周会降温。为此希望相关部门能尽快给予肯定的答复：小区是否供暖，供暖什么时侯能供上，费用如何计算。希望领导重视，谢谢。